Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment effectuer un retour ? Contactez-nous d'abord par email à contactsairoo@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous répondrons sous 48h avec la marche à suivre.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Produits endommagés ou défectueux Si votre produit est arrivé endommagé, contactez-nous sous 48h après réception avec des photos. Nous vous proposerons un remboursement complet ou un renvoi du produit sans frais supplémentaires.

Remboursement Une fois votre retour validé, le remboursement sera effectué sous 14 jours sur votre moyen de paiement d'origine.

Exceptions Ne peuvent pas être retournés : les produits d'hygiène descellés, les produits personnalisés, et les produits clairement indiqués comme non retournables.